Zeeuwse partner voor het vinden van werk en werknemers

Heb jij ervaring als leidinggevende binnen de klantenservice en weet je hoe je een team motiveert om elke dag het beste resultaat te behalen? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zoeken we een manager van de klantenservice afdeling. Als manager klantenservice heb jij de dagelijkse leiding op de afdeling. Je bekijkt elke dag de planning en schakelt snel als er iets is gewijzigd. Is er bijvoorbeeld een collega ziek? Dan vind jij het geen probleem om zelf bij te springen op de afdeling om zo de werkdruk te verlagen voor andere teamleden.

Wat ga je verder doen als manager klantenservice?

• Customer journey uitwerken samen met de sales manager;
• De customer journey duidelijk vertalen naar een goede werkwijze binnen het team;
• Meedenken over procesoptimalisaties;
• Reflectiegesprekken voeren met teamleden, waarbij je kijkt naar de ontwikkeling, naar de leerdoelen en naar de stappen voor de toekomst;
• Planningen maken.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
• De Nederlandse én Engelse taal beheers je goed;
• Als leidinggevende ben je duidelijk, betrokken en weet je het team te motiveren;
• Leergierig, kwaliteitsgericht en analytisch kijk je continu naar verbeterkansen binnen processen en resultaten;
• Samenwerken gaat vanzelf bij jou en je draagt daarmee actief bij aan een sterk en betrokken team.

Onze opdrachtgever is online aanbieder van woontextiel en andere producten. We lichten het bedrijf graag verder aan je toe in een persoonlijk gesprek. Het klantenservice team bestaat momenteel uit 10 werknemers. Jij stuurt als manager klantenservice deze afdeling aan.

• Een salaris tussen €3000 en €4000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (37 uur per week) en afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Via ons werving- en selectietraject komt je direct in dienst bij onze opdrachtgever;
• Een contract voor 32 tot 37 uur per week, waarbij werkuren- en dagen in overleg zijn;
• Korting op het assortiment;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Korting op de zorgverzekering.

Heb je nog vragen over de organisatie, de functie en/of de voorwaarden? Neem dan contact op met Kenny de Rooij of Jessica Marijs. Stuur een bericht of bel naar  0627302391/ 0627884534 of mail naar info@hrzeeland.nl.

Direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatie button!

Kapelle

Jessica Marijs